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CATALOGO: SERVIZI DI ASSISTENZA


 Contratto assistenza HELPD24

Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Home
Cod. HELPD24 (Home)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Light
Cod. HELPD24 (Light)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Pro
Cod. HELPD24 (Pro)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Extra
Cod. HELPD24 (Extra)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Top
Cod. HELPD24 (Top)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Super
Cod. HELPD24 (Super)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Mega
Cod. HELPD24 (Mega)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.
Extra garanzia 24 mesi con sostituzione completa dell’Aylook Ultra
Cod. HELPD24 (Ultra)

Si applica ai soli NVR Aylook, non ad accessori e telecamere. Il costo è annuale, la durata è biennale.
A) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook guasto, con macchina preconfigurata (fermo impianto ridotto al minimo);
B) sostituzione completa dell’apparecchiatura Aylook con una nuova al rinnovo del contratto;
C) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
D) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.

N.B. I costi del servizio HELPD24 sono riferiti al videoregistratore “base” senza opzioni hardware aggiuntive (dischi fissi opzionali, raid, cabinet rack, cabinet con alimentatori ridondati ecc).

 Servizio assistenza telefonica HELPD12

Estensione Help Desk 12 Mesi
Cod. HELPD12

Comprende:
A) assistenza tecnica telefonica diretta all’utilizzo del software e configurazioni (lun-ven 9:00-12:00/14:30-17:30);
B) aggiornamenti software Aylook alle nuove versioni.


 Implementazione accessori/applicativi su Aylook già acquistati

Implementazione accessori e applicativi
Cod. HELPD

Costo dell’assistenza che va aggiunta al costo del singolo prodotto inserito (applicativo o accessorio).


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